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景德鎮市第三人民醫院開展“星級護理服務”評選活動

時間:2013年07月10日信息來源:本站原創

   為積極推進“優質護理服務示范工程”活動,進一步提升全院護理人員素質,更好地體現“以病人為中心,以質量為核心”的服務宗旨,積極營造創先爭優的濃厚氛圍。

   為做好這次評選活動,我院制定“星級護理服務”實施方案,成立了評選活動領導小組和考評小組,制定了涵蓋護理人員工作質量、護理管理、工作態度、服務質量、專業技能、溝通能力、儀表儀容等方面的《護士長崗位考核標準》及《護理人員崗位考核標準》。在各病區設立“星級服務”意見薄征求病人和患者家屬意見和建議,每月征求病人對“星級”護士、護士長、護理單元服務等方面的意見,作為評星的一項重要考核依據。同時護理部將組織護理質控人員定期或不定期檢查、監督各病區及護理人員的工作情況,嚴格按照考核標準計分,發現有弄虛作假者,取消其參加評星資格。并在各病區設立了“星級服務”專欄,張貼星級護士、護士長照片,要求星級護士和護士長掛牌上崗,星級護理單元有醒目標識,接受監督,營造服務氛圍,推動醫院優質服務上新臺階。

 


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