【我為群眾辦實事優質服務競賽】消化內科：用手傳遞愛和信心
時間：2023年02月15日信息來源：本站原創
以患者需求為導向，把服務患者的件件小事做好，將為患者服務的初心落到實處。對消化內科醫護人員來說，不是一句口號，也不是一句空話，而是實實在在的踐行。為患者服務，永遠在路上……
9月30日，隨著一陣救護車鳴笛聲響起，消化內科接診了一名既往診斷“酒精性肝硬化失代償期”的患者。患者入院時意識模糊，渾身乏力。家屬面對疾病的突然來襲，病情兇險萬分，一時間不知所措，情緒非常焦慮。患者在治療過程中，情緒極其不穩定，醫護人員進行言語上的安慰效果欠佳。因此消化內科護士長吳白慧提出“用手傳遞愛和信心”護理的理念，當患者出現焦慮或情緒低落，醫護人員給予心理疏導時，用手緊握患者的手，語言加動作的干預讓患者能很快安靜，認真傾聽醫護人員的鼓勵。
雖是國慶假期，科主任楊力依然每天堅守在崗位上，沒有絲毫怨言，只是淡淡地說：“對于醫護人員，過節和平時沒什么區別，我們腦海里已經沒有了節假日這個概念。”經過醫護之間的努力配合，患者病情得到有效地控制。
該患者康復后在感謝信中說道：“消化內科是一個視病人如家人般的科室，在這即將出院之際，我要向所有醫治我的醫生護士道聲——感謝!當時我們對病情的無知令我們恐慌，對醫院不熟悉令我們失去方向，很遺憾的是我記不得很多醫生護士的名字。”
其實在消化內科，暖心的舉措還有很多。患者辦理住院手續時往返醫院各個角落，疾病和奔波使他們容易產生焦慮，此時護士主動承擔幫助家屬辦理繳費，陪同檢查，下樓取外賣，這些小小的舉動，不僅可以舒緩患者和家屬的焦慮情緒，也讓科室變得更有人情味。在大力構建和諧醫患關系的今天，消化內科始終堅持以患者為中心，全心全力為患者提供暖心服務。
9月30日，隨著一陣救護車鳴笛聲響起，消化內科接診了一名既往診斷“酒精性肝硬化失代償期”的患者。患者入院時意識模糊，渾身乏力。家屬面對疾病的突然來襲，病情兇險萬分，一時間不知所措，情緒非常焦慮。患者在治療過程中，情緒極其不穩定，醫護人員進行言語上的安慰效果欠佳。因此消化內科護士長吳白慧提出“用手傳遞愛和信心”護理的理念，當患者出現焦慮或情緒低落，醫護人員給予心理疏導時，用手緊握患者的手，語言加動作的干預讓患者能很快安靜，認真傾聽醫護人員的鼓勵。
雖是國慶假期，科主任楊力依然每天堅守在崗位上，沒有絲毫怨言，只是淡淡地說：“對于醫護人員，過節和平時沒什么區別，我們腦海里已經沒有了節假日這個概念。”經過醫護之間的努力配合，患者病情得到有效地控制。
該患者康復后在感謝信中說道：“消化內科是一個視病人如家人般的科室，在這即將出院之際，我要向所有醫治我的醫生護士道聲——感謝!當時我們對病情的無知令我們恐慌，對醫院不熟悉令我們失去方向，很遺憾的是我記不得很多醫生護士的名字。”
其實在消化內科，暖心的舉措還有很多。患者辦理住院手續時往返醫院各個角落，疾病和奔波使他們容易產生焦慮，此時護士主動承擔幫助家屬辦理繳費，陪同檢查，下樓取外賣，這些小小的舉動，不僅可以舒緩患者和家屬的焦慮情緒，也讓科室變得更有人情味。在大力構建和諧醫患關系的今天，消化內科始終堅持以患者為中心，全心全力為患者提供暖心服務。
